Tilaaminen, toimitusehdot ja palautukset

• Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn – tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen.

Tilaaminen

• Puujousi – TirBow, 3102845-2, (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
• Tilattavat tuotteet valitaan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupassa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta. Saat tilauksesta automaattisen vahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiin. Tilaaminen edellyttää osoitetta sekä toimivaa sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa.

Maksaminen

• Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
• Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
• Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Maksutavat

• Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, ÅlandsbankenVisa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.
• MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
• Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. 
• Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
• Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
  • Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
  • Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
  • Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
  • Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Toimitusehdot

• Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
• Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle. 

Palautusoikeus

• Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukaisesti 14 päivän palautusoikeus.
• Asiakas voi palauttaa verkkokaupasta ostamansa tuotteen 14 päivän kuluessa tilauksesta niin halutessaan ja ilman perusteltua syytä. Tällöin palautuksen kustannuksista vastaa asiakas. Palautettavan tuotteen tai tuotteiden on oltava virheettömissä ja avaamattomissa myyntipakkauksissaan – tuotteen on siis oltava myyntikuntoinen. 
• Ilmainen palautusoikeus koskee vain tilauksia joiden sisällössä tai tuotteessa on kiistaton ja todistettavissa oleva asiakkaasta johtumaton virhe, kuten esimerkiksi tilaukset, joissa on toimitettu väärä tuote, kuljetusliikkeen vaurioittamia tilauksia, sekä tilauksia joiden palautuksesta on erikseen sovittu. 
• Palautusoikeus koskee vain tuotteita, jotka ovat toimitettavissa heti ja sellaisenaan. Esimerkiksi Custom-nuolet tai Custom-jouset ovat asiakasta varten tehtyjä tilaustöitä, eikä niillä ole palautusoikeutta.
• Jos haluat palauttaa tuotteen, ota aina ensin yhteys kauppiaaseen: puujousi@puujousi.fi

Toimitusajat

• Normaalisti suoraan hyllystä löytyvät tuotteet pyritään toimittamaan mahdollisimman nopeasti, viimeistään 7 päivän sisällä. Toisin sanoen, jos haluat tuotteen juuri nyt, heti, välittömästi, niin kannattaa ehkä tilata muualta...
• Tilaustuotteissa asiakkaalle kerrotaan toimitusaika-arvio. Esimerkiksi Custom-nuolissa toimitusaika on noin 2 viikkoa. Custom-jousien toimitusaika on noin 2 kuukautta.